Conecta Consumidor
EntrarCadastrar
A primeira rede social do direito do consumidor

Problemas com empresas, resolvidos com transparência.

A rede que conecta consumidores, empresas e prestadores de serviço para orientar, ajudar e manter a transparência. Registre sua reclamação, acompanhe o prazo de resposta e consulte a reputação antes de comprar.
Registrar reclamação Gratuito · leva cerca de 5 minutos
Cliente sendo atendida no balcão de uma loja
Reclamações recentes
Ver todas

66

Reclamações registradas

22

Com compra verificada

36%

Taxa de resolução

11

Empresas avaliadas

Certificadas

Empresas certificadas que respondem por aqui

  • Logotipo TelcoMax Telecom
Uma rede social para o consumidor

A primeira rede social que conecta consumidores, empresas e prestadores de serviço

Mais do que um lugar para reclamar: aqui as pessoas se ajudam, as empresas mostram como atendem e especialistas orientam — tudo às claras.

Consumidores
Contam o que aconteceu, trocam dicas com quem passou pelo mesmo problema e recebem orientação sobre seus direitos.
Criar meu perfil
Empresas
Respondem publicamente, resolvem com agilidade e constroem uma reputação que todo mundo pode conferir.
Cadastrar empresa
Prestadores de serviço
Advogados, associações e especialistas que orientam e ajudam consumidores a encontrar a melhor solução.
Quero ser parceiro

Orientar

Informação clara sobre os direitos do consumidor, em linguagem simples.

Ajudar

Um caminho organizado para resolver, com apoio da comunidade e de especialistas.

Transparência

Respostas, prazos e resultados públicos para todos acompanharem.

Como funciona

Três etapas, do registro à solução

Um canal organizado entre você e a empresa, com prazos claros e histórico de cada conversa registrado.

Clientes conversando com atendente no balcãoResposta em até 10 dias
  1. 01
    Registre o ocorrido
    Descreva o problema em poucos minutos. Se quiser, nossa ferramenta organiza o texto para você.
  2. 02
    A empresa tem prazo
    A empresa é notificada e tem 10 dias para responder. Você acompanha tudo por e-mail ou WhatsApp.
  3. 03
    Resolva e avalie
    Avalie o atendimento ao final. Se não houver resposta, você recebe os próximos passos e documentos prontos.
Por que usar

Informação confiável para consumidores e empresas

Compra verificada
Anexe a nota fiscal e sua reclamação passa a contar na reputação oficial da empresa.
Reputação transparente
Indicadores de resposta, resolução e satisfação calculados apenas com casos comprovados.
Força em grupo
Quando muitas pessoas enfrentam o mesmo problema, é possível se unir em uma ação conjunta.
Seus dados protegidos
Documentos pessoais ficam privados. Você pode publicar de forma anônima, se preferir.
Ranking de reputação
Compra Verificada Somente reclamações comprovadas
Ver ranking completo
Casos resolvidos

Quem já resolveu conta como foi

“Recebi o reembolso do frete e um pedido de desculpas. Simples de usar e rápido.”
Mariana S.

Mariana S.

Caso com MegaShop Online

Ver post
“O banco respondeu em dois dias e desbloqueou meu cartão. Acompanhei tudo pelo e-mail.”
JP

João P.

Caso com Banco Aurora

Ver post
“Depois de 30 dias sem solução, registrei aqui e em uma semana a loja trocou a geladeira. Atendimento muito claro.”
CM

Carlos M.

Caso com EletroCasa Magazine

Ver post
Para empresas

Mostre ao mercado a qualidade do seu atendimento

Responda clientes em um painel único, acompanhe seus indicadores e conquiste o selo de Empresa Certificada para exibir no seu site e na sua loja.

Cadastrar minha empresaCertificação a partir de R$ 149/mês
Dúvidas

Perguntas frequentes

O que é a Conecta Consumidor?
É a primeira rede social que conecta consumidores, empresas e prestadores de serviço para orientar, ajudar e manter a transparência no direito do consumidor. Além de registrar reclamações, você segue pessoas e empresas, troca experiências e recebe orientação.
Quanto custa?
Registrar e acompanhar reclamações é gratuito. Documentos adicionais, como o dossiê para órgãos de defesa do consumidor, são opcionais.
Preciso de advogado?
Não. A plataforma orienta cada etapa em linguagem simples. Caso o problema não seja resolvido, você recebe os documentos necessários.
A empresa realmente responde?
As empresas são notificadas e têm prazo para responder. O tempo e a qualidade das respostas aparecem na reputação pública.